Što je email automatizacija i kako ju koristiti?
Zasigurno se svakome u nekom trenutku dogodi da zastane i pomisli- postoji li nešto što bi mi olakšalo određenu aktivnost i uštedilo vrijeme!
Kada govorimo o poslovanju i poboljšanju korisničkog iskustva, email automatizacija je nešto što nam uvelike može pomoći.
Što je email automatizacija?
Email automatizacija je proces slanja unaprijed kreiranih emailova pretplatnicima na email listi. Sam naziv govori da je taj proces automatiziran što znači da se pokreće i nastavlja automatski.
Email automatizacija je odlična pomoć u poslovanju te za građenje kvalitetnog odnosa sa pretplatnicima.
Kako bi pobliže objasnili kako funkcioniraju automatizirani emailovi, evo jednostavnog primjera.
Zamislimo da na nekoj web stranici želimo preuzeti neki sadržaj i pretplatiti se na newsletter. Unesemo svoju email adresu i u svoj ulazni sandučić primimo email.
Kao novi pretplatnik koji je zainteresiran za određeni sadržaj, očekujemo email u kojem ćemo moći preuzeti obećane materijale, saznati nešto više o sadržaju te što možemo očekivati pristupanjem email listi.
A kako je taj prvi email uopće stigao u naš inbox? Postavljanjem automatizacije.
Prednosti email automatizacije
Kao i u svakom drugom dijelu poslovanja, i u email marketingu bitno je automatizirati ono što možemo. Dobra strana automatizacije je da emailove koje će pretplatnici primiti kreiramo samo jednom te se automatski šalju pretplatnicima i zato je važna prednost automatizacije ušteda vremena. Emailovi se mogu i personalizirati pa umjesto da se šalju pojedinačno svakom pretplatniku, automatizacija će odraditi svoje, a pretplatnik će sadržaj vidjeti kao da je pisan baš za njega. Još jedna prednost je da se uz segmentaciju liste automatizirane email poruke mogu poslati baš onim pretplatnicima koje zanima određena tema te su email poruke prilagođene njihovim potrebama.
Jednom postavljena automatizacija pomaže poslovanju jer baš svaki put kada se ispuni postavljeni kriterij, ona odradi svoje i samim time ima veliku vrijednost.
Zašto automatizirati svoju e-poštu?
Samom prijavom na email listu radi preuzimanja sadržaja koji našu publiku zanima tek počinje izgradnja odnosa. Tim korakom dobivamo nove preplatnike, no ako se ne pojavimo nakon nekog vremena u njihovom ulaznom sandučiću, oni će najvjerojatnije zaboraviti i na koristan sadržaj koji su preuzeli i na nas kao one koji stvaraju sadržaj te imaju proizvod ili uslugu koja im može pomoći.
To je razlog zašto automatizirati emailove pomoću čega se uspostavlja odnos s našom publikom te potencijalnim klijentima.
Postoji više situacija kada postaviti email automatizaciju, a neki od njih su:
- emailovi dobrodošlice
- preuzimanje besplatnog sadržaja
- najave novih programa/proizvoda/usluga
- emailovi s novostima koje dijelimo sa pretplatnicima
Što je email dobrodošlice?
Email koji primaju novi pretplatnici na listi zove se email dobrodošlice. To je prva poruka te prvi kontakt s novim pretplatnicima u kojem imamo priliku predstaviti sebe, svoje poslovanje te ono što imamo za ponuditi- bilo u vidu sadržaja koji dijelimo na društvenim mrežama, na web stranici, naših proizvoda, usluga i drugo.
Email dobrodošlice ima visoku stopu otvaranja s obzirom da se šalje odmah nakon što se netko prijavi na email listu kada su novi pretplatnici zainteresirani za ono što im imamo za reći.
No kako poslati email dobrodošlice svakom novom pretplatniku s obzirom da će svaki od njih izvršiti prijavu u drugačije doba dana?
Ovdje kao bitna strategija dolazi postavljanje email automatizacije pomoću koje svaki novi pretplatnik dobiva pozdravni email u kojem se upoznajemo te u kojem dobiva neke korisne informacije, ovisno o niši te vrsti poslovanja.
Kako bi novim pretplatnicima pružili bolje korisničko iskustvo, dobro je kreirati i seriju emailova dobrodošlice. To je niz emailova koje će novi pretplatnici primiti te se kroz njih bolje upoznati sa sadržajem koji dijelimo u našem newsletteru, na blogu te što očekivati od daljnje komunikacije.
Cilj serije emailova dobrodošlice je pozdraviti nove pretplatnike, upoznavanje te izgradnja odnosa.
Kako kreirati seriju emailova dobrodošlice?
S obzirom da je u ovakvom procesu uključeno više emailova koje će novi pretplatnici primiti, potrebno je odrediti koliko točno emailova će biti uključeno u seriju emailova. S obzirom na vrstu poslovanja, može se sastaviti nekoliko email poruka (2 – 5) koje će biti poslane novim pretplatnicima u određenom vremenskom periodu. Tim emailovima ćemo se približiti novim pretplatnicima te početi graditi povjerenje i kvalitetan odnos.
A evo i ideje kako napraviti plan/strategiiju:
- Email 1: Dostava besplatnog sadržaja zbog kojeg se novi pretplatnik i upisao na email listu
- Email 2: Nešto više informacija i sadržaja o besplatnom sadržaju i kako ga oni mogu koristiti
- Email 3: Predstavljanje novom pretplatniku, više o poslovanju, brendu, što novi pretplatnici mogu očekivati od nas, kada mogu očekivati newslettere,…
Savjeti za pisanje emaila dobrodošlice
Kod kreiranja kampanje dobrodošlice potrebno je:
- odrediti koliko emailova će biti uključeno,
- u kojem vremenskom periodu će svaki email biti poslan,
- koje informacije podijeliti s pretplatnicima,
- kako se predstaviti,
- kako zainteresirati nove pretplatnike na čitanje naših newslettera koji slijede,
- kako napisati naslove emailova da oni budu zanimljivi,
- dodati poveznice na koristan sadržaj,
- dodati poveznice na društvene mreže
- dodati poveznicu na web stranicu/blog.
Zaključak
Uloga automatizacije (kao i u svakom drugom području, tako i u email marketingu) je olakšati izvođenje određenih radnji s ciljem uštede vremena te poboljšanja korisničkog iskustva pretplatnika na email listi koji su zapravo naši potencijalni kijenti.
Imaš li već kreiran email dobrodošlice za izgradnju odnosa sa svojim novim pretplatnicima?
Ako ne, sada je pravo vrijeme za to!
A ako te ipak sve ovo zbunjuje, klikni ovdje za više informacija.