Email marketing pojmovi koje trebaš znati
Sigurna sam da se svakodnevno susrećeš s raznim pojmovima iz email marketinga od kojih ti neki ostavljaju upitnike iznad glave.
Kada bi čula sljedeću rečenicu: Provjeri stopu klikova (CTR) na posljednjoj kampanji kako bi prilagodili poziv na akciju (CTA).
bi li mogla reći da su ti jasni svi izrazi?
Iz tog razloga ćeš niže pronaći pojmove koji će ti olakšati razumijevanje termina.
Email marketing pojmovi
ESP (Email service provider) – je email marketing platforma koju koristiš za slanje svojih newslettera, prikupljanje email adresa pretplatnika te svih radnji vezanih uz email marketing
Pretplatnik – osoba koja je dobrovoljno upisala svoju email adresu u obrazac i time postala dijelom tvoje email zajednice
Freebie / Lead magnet – besplatni sadržaj koji dijeliš sa svojim novim pretplatnicima u zamjenu za njihovu email adresu
Landing stranica – prodajna stranica na kojoj se pretplatnici mogu prijaviti svojom email adresom, a koja ima jedan cilj. To može biti prodaja, preuzimanje freebija/lead magneta, prijava na email listu, webinar i slično. Bitno je naglasiti da na landing stranici nema glavnog izbornika ni ostalih distrakcija.
Thank you page – stranica koja se pojavljuje nakon što pretplatnik izvrši radnju, npr. prijavi se na email listu
Email dobrodošlice – prvi email koji pretplatnik prima nakon prijave i u kojem se upoznaje s biznisom, daljnjim očekivanjima, ali i preuzima freebie ako je to bio razlog prijave na email listu
Newsletter – redovni mail koji šaljemo svojoj email zajednici i pomoću kojeg gradimo odnos i povjerenje, dijelimo o informacijama i novostima iz industrije
Email kampanja – email poruke koje šaljemo svojoj email zajednici i kojima želimo postići određeni cilj. To su mailovi s jasnim pozivom na akciju u kojem pozivamo pretplatnike da učine sljedeći korak (npr. prijava na webinar, kupnja i sl.)
Segmentacija/grupiranje email liste – postupak kojim pretplatnike dijelimo prema određenim segmentima/grupama, a prema njihovim interesima kako bi se obraćali ciljanoj skupini koju zanima određena tema
Higijena email liste – povremeno čišćenje email liste od neaktivnih pretplatnika, neispravno upisanih email adresa koje se nalaze u bazi pretplatnika
A/B testiranje – postupak dijeljenja email zajednice kod kojeg možemo testirati npr. 2 različita naslova (ili nekog drugog elementa) kako bi vidjeli koji prolazi bolje kod naše email zajednice
Personalizacija – dodavanje imena pretplatnika u naslov maila ili u tekst kao i pisanje sadržaja i dijeljenje informacije koje su relevantne za ciljanu skupinu
Preheader – tekst koji je vidljiv uz naslov maila u ulaznom sandučiću pretplatnika
Opt-in forma – obrazac u koji budući pretplatnici upisuju svoje podatke (email adresu i ime- ako je tako podešeno) i ulaze na email listu
Odjava – postupak u kojem se postojeći pretplatnik odjavljuje s email liste. To je obavezni element svakog maila kojeg šaljemo svojoj email zajednici.
Call to action (CTA) – poziv na akciju odnosno motivirajući izraz koji potiče osobu da učini sljedeći korak, a ovisno o cilju koji želimo postići
Double opt-in – potvrda email adrese novog pretplatnika koju on mora sam napraviti klikom na tipku koju dobije u mailu
Single opt-in – opcija koja ne uključuje potvrdu maila od strane novog pretplatnika, nego se on automatski dodaje na našu listu ispunjavanjem forme i prijavom
Stopa otvaranja (Open rate) – podatak koji nam govori koliki postotak pretplatnika je otvorio određeni mail
Stopa klikova (Click through rate – CTR) – podatak koji daje informaciju koliki postotak pretplatnika je kliknulo na određeni link unutar maila
Click to open rate (CTOR) – Postotak pretplatnika koji su otvorili mail i kliknuli na link unutar maila
Bounce rate – postotak pretplatnika koji nisu primili email (zbog krivo upisane email adrese, problema kod dostavljanja i sl.)
Jedinstveni klik (Unique clicks) – broj klikova pojedinog pretplatnika na određeni link
Politika privatnosti – tekst u kojem se nalaze informacije kako se koriste prikupljeni podaci pretplatnika
Nadam se da su ti ovi email marketing pojmovi i lista termina pomogli u razumijevanju izraza koji se često koriste u email marketingu i olakšala njihovo korištenje.
Koji od njih je novi u tvom rječniku?